Qué debo tener en cuenta como Community Manager en Instagram

Las empresas y trabajadores independientes de Instagram necesitan una forma de generar más seguidores para atraer la atención y poder comercializar sus servicios o productos.

El Community Manager se beneficia de diversas técnicas para captar la atención y convertir a una persona en un cliente de por vida, pues, siendo Instagram una de las redes sociales más importantes en la actualidad, ofrece muchas oportunidades para aquellos que consientan éste medio; ya sea para publicitar el negocio de un empleador o promocionar un artículo propio.

¿De qué se encarga la Community Manager Instagram?

Un Community Manager debe asegurarse que las cuentas a su posesión crezcan significativamente, por tanto, se encarga de hallar formas de impactar sobre el usuario y fidelizarlo a la marca o compañía asociada.

Es sustancial destacar que su trabajo no sólo se limita a elevar los seguidores de un respectivo perfil; sino a gestionar su contenido, analizar el impacto de los hashtags, crear descripciones significativas, mejorar la impresión de la empresa, interactuar con los seguidores, etc.

De igual forma, las habilidades que entran en el proceso están directamente asociadas a la persuasión de masas, edición de vídeos e imágenes, conocimiento en publicidad, comprensión del público, entre otros.

¿Aspectos fundamentales de la Community Manager Instagram?

Para efectuar adecuadamente el trabajo de un Community Manager se deben considerar ciertos aspectos:

  • Perdida de cuenta: Es primordial registrarse a partir del correo o teléfono, puesto que emplear el acceso directo desde Facebook puede ocasionar problemas en el futuro. Los conflictos más comunes se relacionan al cambio de cuenta o la creación de una contraseña.
  • Robo de identidad: Activar la autenticación es sustancial para el manejo de los perfiles, puesto que un Community Manager tiende a emplear ciertas aplicaciones que exigen el acceso y contraseña, por tanto, existe la posibilidad que dichas apps tengan intereses más oscuros.
  • La cuenta tiene que ser pública: Un perfil privado no conseguirá llamar la atención de muchas personas o conseguir nuevos clientes ya que el contenido que se ofrece se hallará bloqueado. En otras palabras, al trabajar con una marca en Instagram es imprescindible permanecer expuesto a los usuarios.
  • Lidiar con el público: Existen varios inconvenientes con las cuentas abiertas, pues, usuarios indeseables podrán seguir e interactuar en el perfil, tales como fantasmas, spammers, haters o trolls. Sin embargo, la mejor alternativa a un perfil privado, es bloquear a todo aquel que no se considere un potencial cliente.
  • Jugar con la descripción: Éste es uno de los primeros apartados que los usuarios miran al entrar en una cuenta. Se debe tener en cuenta hacerlo detallado y mostrar, en pocas palabras, el fin y objetivo de la marca, por otro lado, muchas personas lo aprovechan para destacar aquello con lo cual se sienten identificados.

Es crucial para un negocio generar confianza en sus clientes, de lo contrario ningún método será eficaz sobre la inseguridad de los usuarios hacia el producto. El principal objetivo de un Community Manager es ganarse la confianza de los potenciales clientes y mantener a los actual, por tanto, su presencia en las redes debe ser constante y sus cualidades aptas para afrontar los problemas que usualmente asechan a las compañías y negocios online.

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